Wenn Sie Fragen zu Online-Casinos in Deutschland haben, Unsicherheiten zur Lizenzlage (GGL vs. internationale Lizenzen), Hilfe bei Einzahlungen/Auszahlungen brauchen oder uns Feedback zu unseren Tests geben möchten – schreiben Sie uns. Wir sind ein kleines Team aus iGaming-Analyst:innen, Tech-Nerds und Compliance-Fans. Unser Ziel: Ihnen helfen, Plattformen sicher zu finden und bewusst zu nutzen – mit klaren Fakten statt Marketing-Hype.
E-Mail: [email protected]
Für allgemeine Fragen, Feedback, Korrekturhinweise und Review-Anfragen.
Kontaktformular: /kontakt (kurz & anonym möglich)
Ideal, wenn Sie bestimmte Felder nicht teilen möchten oder Screenshots/Belege hochladen wollen.
Presse & Kooperationen: [email protected]
Für Medienanfragen, Daten-Zitate aus unseren Tests und Interviews.
Kein Bot-Support: Jede Nachricht landet bei echten Branchenexpert:innen mit Testerfahrung (KYC-Checks, Bonusbedingungen, Auszahlungs- und RTP-Prüfungen, Sicherheits- & Lizenz-Reviews). Sie erhalten kein generisches “Ticket” – sondern eine nachvollziehbare, belegbare Antwort.
E-E-A-T statt Werbung: Unsere Antworten basieren auf eigener Praxis (Tests von Zahlungen, AGB, Limits, OASIS/Spielerschutz, RTP/Feature-Checks) und öffentlich überprüfbaren Quellen.
Sicherheit & Verantwortung zuerst: Wir priorisieren legale, nachvollziehbare Optionen und transparente Risiko-Hinweise – gerade bei Bonusbedingungen, Lizenzfragen und Cashouts.
Konkrete, umsetzbare Hilfe: Checklisten, Schritt-für-Schritt-Hinweise, relevante Ansprechpartner beim Anbieter – ohne unnötige Promo.
Optional anonym: Sie können uns ohne Klarnamen schreiben. Für eine Antwort genügt eine erreichbare E-Mail.
Datenminimierung: Wir erfassen nur, was für die Bearbeitung nötig ist (z. B. Anbietername, Land, Problemstellung).
Keine Weitergabe: Wir teilen keine personenbezogenen Daten mit Dritten. Wenn wir zur Klärung einen Anbieter kontaktieren sollen, tun wir das nur mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis.
Löschfristen: Korrespondenz zu Supportfällen löschen wir regelmäßig nach Abschluss (i. d. R. innerhalb von 30 Tagen), sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
Keine Tracking-Profile: Wir erstellen keine Nutzerprofile und verzichten auf unnötige Drittanbieter-Tracker im Kontaktprozess.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen (CET/CEST). Bei komplexen Sachverhalten (z. B. Zahlungsnachweisen, Lizenz- oder AGB-Prüfungen) kann die fachliche Prüfung etwas länger dauern – Sie erhalten dann eine kurze Zwischeninfo.
Kann ich eine Rezension zu einem bestimmten „Online Casino Deutschland“ anfragen?
Ja. Nennen Sie uns bitte die Plattform, was Sie prüfen lassen möchten (z. B. Bonusbedingungen, Auszahlungen, Lizenzstatus, Spielerschutz) und – falls vorhanden – Belege/Screenshots. Wir priorisieren Cases mit Relevanz für deutsche Spieler:innen und hoher Auswirkung auf Sicherheit/Transparenz.
Empfehlt ihr Plattformen in Deutschland?
Wir geben keine pauschalen Werbeempfehlungen. Unsere Bewertungen folgen klaren Kriterien (u. a. Lizenzlage/GGL-Konformität, faire Bedingungen, RTP/Spielangebot, Banking-Performance, Spielerschutz). Wo rechtlich relevant, weisen wir ausdrücklich auf Risiken und Alternativen hin. Entscheidungen treffen Sie – wir liefern die Fakten.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Üblicherweise 24–48 Stunden an Werktagen. Wenn für die Prüfung weiterführende Unterlagen nötig sind (z. B. KYC-/Transaktionsbelege), sagen wir Ihnen genau, was fehlt, und melden uns nach Eingang erneut.
Keine Rechtsberatung: Wir erklären die Regulierungslage (z. B. GlüStV, OASIS, Einsatz-/Einzahlungslimits), ersetzen aber keine individuelle Rechtsberatung.
Transparenz: Wenn wir etwas nicht sicher beurteilen können, sagen wir das – und zeigen auf, wie Sie Fakten selbst überprüfen (Whitelist, AGB-Punkte, Auszahlungsprotokolle).
Responsible Gaming: Wenn Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken, nutzen Sie bitte umgehend Sperr-/Limit-Funktionen und holen Sie sich Hilfe (z. B. BZgA-Beratung, OASIS-Sperre).